Iletisim
Bize Ulasin
Resmi iletisim kanallari, hassas bildirimler ve dogru ekip secimi icin iletisim merkezi.
Bize ulasmadan once konunu netlestir. Support, privacy, DMCA ve guvenlik/istismar bildirimleri ayni ekip tarafindan degil, farkli sorumluluk alanlarinda takip edilir.
Dogru kanal secimi
Ayni mesajin support, privacy ve DMCA adreslerine birlikte gonderilmesi sureci hizlandirmaz. Dogru kanal secildiginde hem inceleme hizi hem de cikan sonucun dogrulugu artar.
Teknik bir izleme hatasi ile resmi telif bildirimi ayni ekipte ele alinmaz. Bir talebin hangi kategoriye girdiginden emin degilsen once /support veya /help uzerinden dogru kanali sec.
Mesaja neler eklenmeli
Tek satirlik 'site bozuk' gibi mesajlar yerine ilgili URL, tarayici bilgisi ve hatanin kisa ozeti cozum kalitesini belirgin sekilde yukseltiyor.
Ozellikle izleme, giris ve yorum sorunlarinda ayni problemi yeniden uretebilmemiz icin yeterli baglam sunman gerekir.
- Sorunlu sayfanin tam URL'si
- Mumkunse ekran goruntusu veya hata metni
- Problem ne zaman ve hangi cihazda oldu
- Hesapla ilgiliyse kullanici adi veya kayitli e-posta
Acil ve hassas bildirimler
Bir kullanicinin fiziksel guvenligi, cocuk guvenligi, riza disi mahrem goruntu paylasimi veya aktif hesap ele gecirme gibi olaylar genel destekten daha yuksek oncelikle triage edilir.
Acil durumlarda once yerel kolluk kuvvetleri veya ilgili resmi makamlarla iletisime gec. Platforma yapilan bildirim, acil yardim ve adli surecin yerine gecmez.
